전체 주문/결제 배송 교환/환불 적립금문의 기타

•   싸게구매하고 적립금도 많이 받을수있는 방법?

  올드미키 회원등급은 타쇼핑몰보다 빠르게 위로 위로 올라갈수있어요

  이유는 각 등급의 구매금액책정이 낮게 설정이 되어있어서예요~

  
  

  회원등급은 주문하신후 실결제금액에 따라 자동으로 등급이 올라갑니다

  * 혹시 등급변경이 안되었을경우 게시판에 남겨주시면 바로 처리해드립니다 *

  
  

  총 8단계의 등급으로 되어있는데

  1~3단계는 일반등급 / 4~8단계는 VIP등급입니다

  
  

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  레벨1 : 모든회원 구매시1%적립

  레벨2 : 1,000 ~ 50,000원 구매시 1.5%적립

  레벨3 : 50,000 ~ 100,000 구매시 2%적립

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  VIP레벨부터는 VIP전용게시판이용가능

  VIP : 100,000 ~ 150,000 / 구매시2%항시할인 , 2%적립

  V.VIP : 150,000 ~ 200,000 / 구매시2%항시할인, 2.5%적립

  VV.VIP : 200,000 ~ 300,000 / 구매시2.5%항시할인, 2.5%적립

  VVV.VIP : 300,000 ~ 500,000 / 구매시 3%항시할인, 3%적립

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  KING레벨은 무조건 무료배송, 단순반품시도 무료배송

  KING : 500,000 ~ 1,000,000 / 구매시 4%항시할인, 4%적립

  K.KING : 1,000,000 ~ 2,000,000 / 구매시 5%항시할인, 5%적립

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  회원등급 선별기준

  - 실결제금액이란 쿠폰 / 적립금 / 예치금 / 교환 / 반품을 제외한 금액을 기준으로합니다

  - 등급혜택은 당사의 사정에 의하 사전예고없이 변경 또는 중지될수있습니다

  - 부당한방법으로 흭득한 고객등급은 사후 심사후 조정될수있습니다

  - 회원등급은 등업후 6개월간 지속이되며 6개월이내 구매기록이 없는경우 다시 하양조정됩니다

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

•   적립금을 현금으로 받을수있나요?

  물건을 구매후 생긴 적립금은 현금으로 돌려받으실수없습니다

  "치킨쿠폰을 10장모았는데 치킨말고 돈으로주세요"

  
  

  안되겠죠? ㅜ.ㅜ

•   해외바잉제품 구매시 배송기간 꼭 여유있게 주문해주세요~

  올드미키에서는 국내상품외에 다양한 해외바잉제품을 판매중입니다

  
  

  더욱더 다양하고 많은상품들을 보여드리고

  가성비 좋은상품이 너무너무 많아서 진행을 하게 되었는데요

  이게 배송이 너무 오래걸리게 되다보니까 에로사항이 많이생기네요

  
  

  
  

  해외바잉제품 배송기간 구체적으로~

  
  

  (해외거래처주문 빠르면1~2일소요)

  주문이 들어오면 올드미키도 해외거래처에 주문을 하게됩니다

  근데? 주문을 했는데 해외거래처에 물건이 떨어져서 다시 제작을 하고있다고 합니다

  그럼 3~4일 혹은 거래처에서도 원단이 급하게 떨어져서 기다리고있다면 더 긴시간이 걸리겠죠? ㅜ,ㅜ)

  재고가있다면! 다음날바로 한국으로 출발!

  재고가없다면! 3~10일 추가지연이 될수도있어요

  
  

  
  

  (해외에서 한국으로입고 배에 실려서 4일소요)

  해외에서 한국으로 입고시간이 또 있어요

  보통 배를타고 들어오기때문에 3일~4일정도가 소요된답니다

  
  

  
  

  (관세청검사기간, 인천부두~올드미키로 1일소요)

  해외에서 국내로들어오는 제품이다보니

  관세청에서 검사를 진행한후 인천부두,공항에서

  올드미키로 택배로 제품을 보내요

  
  

  
  

  (올드미키~고객발송 택배1일소요)

  물건이 들어왔으니 저희도 검품을 해서 고객님들에게

  발송을 해드려야겠죠???

  
  

  
  

  아무런 문제없이 제품이 들어올경우 이렇게

  해외(1일) + 해외배송(3~4일) + 인천~올드미키(1일) + 올미~고객(1일)

  가장빨리 고객님들에게 도착하는게 7일입니다!!

  
  

  다만 해외현지에서도 검품을 해서 들어오지만 많은수량이 들어오다보면

  올미사무실와서 확인을 했는데 불량이 들어와버리면 다시 재입고기간이 일주일이

  소비가 되어서 배송이 오래 지연이 되는경우도 생기게 됩니다

  
  

  
  

  올드미키이외에 다른 온라인쇼핑몰들도

  주문이 들어오면 최대한 빨리 배송을 보내드리고 싶습니다

  구지 늦게보내서 욕먹고 싶지 않기때문이죠 ㅜ.ㅜ

  
  

  
  

  중간중간이 원단품절, 거래처일방적인물건품절

  이런일들이 종종생기곤합니다. 그래서 본의아니게 배송이 지연되는부분들이

  생길수도 있으니 이런부분이 생긴다면 이해부탁드려요

  
  

  
  

•   품절된 상품 재입고가 가능한가요?

  품절된 상품은 대부분 재입고가 어렵습니다.
  이는 원단이 더이상 생산되지 않거나, 제조사측에서 제작을 중단했기 때문이예요
  잘나가는 상품들 다시 제작해서 입고시켜드리고 싶지만

  이런 어쩔수없는 상황이 발생할수도 있으니 이해부탁드립니다!!

  
  

•   주문상품이 배송전인데 다른상품으로 교환하고싶어요

  보통 2시부터 배송포장업무가 진행되는데 그전에 게시판이나 전화로 문의를 주시면

  교환 후 발송이 가능합니다~!

  
  

  전산반영소요시간으로 배송이 나갔는데 배송전이라 뜨는경우

  배송이 이미 나간상품은 교환이 불가능합니다 ㅜ.ㅜ

  (이때는 물건을 받으신후 교환절차를 하셔야 합니다)

  
  

  
  

  다만 상품이 갑자기 바뀌게 될경우 다시 거래처에 주문을 넣어야 하기때문에

  배송기간이 1-2일정도 지연이 될수있음을 알아주세요

•   반품불가상품!! 주의사항입니다

  모든 상품의 교환/환불을 도와드리고 있습니다.

  단, [전자상거래 소비자보호에 관한 법률]에 의거하여 다음의 같은 경우
  상품의 판매가치를 상실한 것으로 판단되어 부득이하게 교환/반품이 불가능하오니 양해 부탁드립니다.

  
  

  
  1.수령후 7일이내 요청

  
  

  2. 상품 특성 상 시착 경우에도 상품 판매가치가 현저히 떨어지는 경우.  반품/교환이 불가능하니 주문하실 때 신중히 구매해주시길 바랍니다.

  -하얀색상품의 이염,악세사리 ( 양말,스타킹,속바지)의 새상품상태의 변형

  
  

  3. 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
  -착용한 상품(착용흔적 있을 경우엔 배송비 고객부담으로 반송 처리 됨)

  -택을 제거한 상품
  -세탁한 상품
  -수선한 상품
  -향수/섬유유연제/담배냄새 등 그외 냄새배임 있을 경우

  -포장된 폴리 및 상품 바코드가 없거나 손상된 경우

  -제품의 측정방법에 따라서 1~3cm 오차가 발생 될 수 있습니다. 이런 경우는 불량 상품이 아닙니다.

  
  

  4. 처리사항이 없이 보내주신 반품상품과 반송(고객님의 불찰로 인한. 주소불명, 수취인거절 등)은

  저희측에 도착 후 고객님께 처리사항 요청을 드리고 있습니다.

  처리사항을 요청 드린 후 최대 6개월 이내로 답변이 없을 경우 폐기 처분하고 있으니 이점 참고하시길 바랍니다.

  
  

•   반품시 타택배 이용해도 되나요?

  물론 보내셔도 됩니다

  
  

  다만

  
  

  타 택배이용시 저희와 계약된 대한통운택배비 금액보다 보통 비싸기때문입에

  타 택배이용시 꼭 선불로 발송해주셔야 합니다

  
  

  되도록이면 대한통운을 이용부탁드립니다

•   물건이 하나만 왔어요~ 왜죠?

  7개를 주문을 했는데 4개만왔어요 ㅜ.ㅜ 왜죠?

  
  

  5만원이상 구매시 무료배송이다보니 묶음으로 구매하시는

  고객님들이 많으세요 저희 올드미키는 제품가격이 낮은편이기때문에

  5만원이상 구매시 보통 4-5개의 상품이 들어가게됩니다

  
  

  4-5개의상품이 모두재고가 있어서 보내드리면 좋겠지만

  거래처의 상황에 따라 입고지연이 오래걸릴경우가 생깁니다

  
  

  올드미키에서는 4~5일정도 배송지연이 될경우에는

  너무 기다리시게 되니까 재고가 있는품목부터 선배송을 해드리고

  나머지 미발송품목은 입고가 되는즉시 추가로 배송을 해드리고 있습니다

  
  

  시스템적으로 배송된품목 / 안된품목이 나눠져있으니

  안받은품목은 걱정하시지마시고 조금만 기달려주시면 받아보실수있으실꺼예요

  
  

  혹시나 오래기다렸는데 못받으신제품이 있다면

  꼭 문의게시판을 이용해서 글남겨주시면 바로바로 처리해드리도록 하겠습니다

•   결제한후에 입고가 지연되거나 품절이 되나요?

  당일발송상품들은 현재 재고를 확보한후에 배송이 되기때문에 품절경우가 없습니다

  
  

  당일발송상품제외상품들은

  보통은 주문완료 - 주문상품 거래처에주문 - 다음날사무실입고 - 검수후배송이 진행됩니다

  
  

  저희 올드미키는 판매품목이 2500가지가 넘기때문에 재고를 모두가지고 있을수 없습니다

  따라서 고객님주문이 들어오면 올드미키도 당일저녁에 거래처에 주문이 들어가기때문에

  거래처의사정 (원단이없을경우, 갑자기품절이된경우) 으로 인해 주문후에 품절이 일어날수있습니다

  
  

  
  

  
  

   

•   당일발송상품은 언제 받을수있나요?

  월-금 오후 1시 이전까지 결제 완료 된 주문건에 한하여

  당일 오후 상품이 출고 됩니다. (*주말 및 공휴일 제외)

  
  

  그 이후 주문건에 대해서는 영업일(주말/공휴일 제외 월~금) 기준

  익일에 당일출고 처리 됩니다.

  
  

  배송 지역(제주 및 도서산간 지역) 및 택배사 사정에 따라

  배송일이 달라질 수 있으므로,

  배송문의는 출고 이후 CJ대한통운택배(☎1588-1255)으로 문의주시면 확인 가능합니다.

  
  

•   결제 취소한 후 환불, 카드취소는 언제되나요?

  카드 취소,실시간 계좌이체 취소건은 처리 후 결제 하신 해당 카드사 통해 보통은 2~3 길게는 7일 가량 소요 되며,
  카드사에 따라 더 오래 소요 되는 경우도 있답니다. 카드사 마다 모두 기간 차이가 있으며,
  카드 명의 본인께서 카드사로 문의해보셔야 정확한 환급 날짜 확인 가능합니다.

   

  무통장입금은 취소 처리 후 시스템 전산상 1~2일내에 환불이 되며

  
  

  휴대폰 결제로 해주셨을 경우엔 바로 처리가 되어 다음 월에 내역에 부과 되지 않으며,

  전체취소일 경우에만 가능하고 부분취소는 되지 않습니다.

  (해당 월 1일 ~ 마지막 일까지만 가능.. 이월될 경우 꼭 무통장입금으로 취소해야되며,

  꼭 Q&A에 은행과 계좌명 그리고 성함을 남겨주셔야 합니다.)

•   해외로 배송을 받고싶어요

  주문건 상품 주문금액에 맞춰 원하시는 결제 수단으로 입금을 마친후

  올드미키 계좌로 현금 50,000원을 더 입금합니다

  
  

  상품 준비가 끝나면 우체국EMS로 안전하게 해외 배송을 보내 드립니다

  
  

  상품무게, 해당나라(지역)마다 발생되는 금액이 다르기 때문에 더 입금 해주신 5만원 금액을

  저희가 우체국EMS 택배로 지불 후 남은 차액은 고객님 통장으로 입금해 드립니다

  
  

  배송기간은 출고 후 넉넉하게 1주일 이내 소요됩니다

  
  

  관세를 지불하지 않기 위해 기프트(선물)로 체크하여 보내 드리지만,

  해당 국가 사정에 따라 차후에 관세가 발생된다면 올드미키에선 책임을 질 수 없음을 참고 부탁드립니다

•   택배말고 직접찾아가서 받고싶어요~

  급하신일이 있거나 빨리 받고싶으시면 미리 문의를 주세요~!

  직접오셔서 사무실에서 물건을 받으실수있어요

  
  

  상품 주문, 입금완료 된 당일 꼭 고객센터 1599-4556으로 연락을

  주셔서 가능여부 확인을 꼭 부탁드립니다

  고객센터는 오전9시~오후6시 까지 운영합니다

  
  

•   입금을 했는데 입금전 이라고 떠요~!

  - 올드미키에서는 자동입금확인시스템으로 예금주와 주문금액이 정확하게 맞으면 자동으로 입금확인이됩니다

  
  

  * 확인이 안되는경우

  
  

  - 무통장입금시 입금자명,주문금액을 정확하지 않는경우

  - 올드미키 고객센터로 전화 주시거나, 입금문의 게시판 이용해 주시면 최대한 신속한 처리 해드리겠습니다

  - 고객님께선 문의하시기 전 (입금날짜), (입금금액), (입금자명) 을 알고 계셔야 빠른 처리 가능합니다

•   교환, 반품이 궁금해요~

  1. 교환 / 반품게시판을 이용하여 해당양식에 맞게 작성을해주세요

  
  

  2. 택배비는 단순변심일경우 2500원을 동봉하여 같이 보내주세요

   - 불량품일경우 택배비없이 상품만 보내주시면 됩니다

  
  

  3. 환불방법

   - 현금 : 계좌,은행명,예금주 글 남겨주시면 현금환불 처리해 드립니다

   - 카드 : 카드결제 취소해 드립니다

   - 실시간 : 실시간이체 취소해 드립니다, 부분취소시 예금주명,은행명,계좌번호를 남겨주셔야 됩니다

   - 휴대폰 : 휴대폰 결제 취소해 드립니다, 부분취소시 예금주명,은행명,계좌번호를 남겨주셔야 됩니다

    * 휴대폰결제는 결제한 해당월에만 취소가 가능하며, 변심으로 인해 반품시 해당월이 지날경우 휴대폰 수수료 공제후 현금환불 처리 됩니다

  
  

  위 환불 내용은 택배비를 정확하게 동봉 or 입금 하셨을 경우에만 해당 됩니다

  
  

  
  

  4. 반품주소

   - 대한통운 택배 이용시 : 경기도 부천시 오정구 작동 CJ대한통운 계양직영집배점 1팀

   - 편의점 대한통운 택배 이용시 : 경기도 부천시 오정구 작동 CJ대한통운 계양직영집배점 1팀

   - 타 택배사 이용시 : 경기도 부천시 원미구 중3동 1079-3번지 골든타워 7층 올드미키

  
  

  
  

  5. 주의사항

   - 착용흔적, 수선, 세탁된 상품은 교환및 반품 불가합니다

   - 배송 후 7일이내 교환및 반품 의사를 밝혀주지 않으시면 처리 불가합니다

   - 반품 수거 접수는 꼭 (대한통운) 1588-1255로 직접 접수해 주셔야 합니다

   - 오배송,하자일 경우라도 타 택배사 이용시 발생되는 택배비는 전액 부담해 주셔야 합니다

   - 배송 받으셨던 그대로 2중 포장하여 보내주시거나, 포장지를 버리셨을 경우

      올드미키 포장지 보다 더 튼튼하게 2중 포장하여 보내주세요

      반품시 포장지가 뜯어져 옷이 손상될 경우 교환및 반품 처리 불가합니다

  
  

•   적립금사용관련

  적립금은 얼마 부터 사용 가능 한가요?

  - 적립금은 1000원이상부터 사용가능

   * 단, 주문금액 5,000원이상이 되어야 사용가능합니다

  
  

  미가용 적립금은 언제 사용 가능 한가요?

  - 주문을 하시면 상품금액에 따라 1% 적립금이 발생을 하는데

  이때 발생된 적립금사용은 상품을 받으신후 7일~10일 이후에 사용이 가능합니다

   * 교환, 반품이 일어날수있기때문입니다

  
  

  다른사람보다 적립금많이 받는방법?

  - 올미 회원등급혜택은 각단계의 등급이 주문금액단위가 작기때문에

  타쇼핑몰대비 등업이 쉬운편입니다

  - 지속적으로 방문하시고 구매해주시면 자동으로 등업이 되시면

  적립금지급율이 높아지며 할인혜택도 많이지게 됩니다

  
  

•   입금계좌가 어떻게 되나요?

  신한은행 140-010-383003

  국민은행 256301-04-275204

  농협은행 351-0683-6968-13

  우리은행 1005-102-437744

  
  

  예금주 : 주식회사 올드미키

•   올드미키 배송기간은 어떻게 되요?

  올드미키는 국내상품, 해외상품을 판매합니다

  
  

  
  

  국내상품은 국내거래처에서 상품을 준비하기때문에

  평균 2일-3일소요 (주말,공휴일제외)

  - 당일배송상품은 오후3시이전 주문후 입금완료를 해주시면 당일배송이 가능합니다

  
  

  
  

  해외바잉상품은 해외현지에서 주문을 하기때문에

  최소5일~10일 배송기간이 소요됩니다

  해외주문(2일) - 해외에서 올드미키로 입고(3-4일) - 올미에서 고객님배송(1일)

  
  

  
  

  국내상품과 해외상품을 동시에 구매하실경우

  해외상품입고기준으로 배송이 진행됩니다

  동시에 구매하실경우 국내상품부터 받고싶으시면

  게시판에 글을 남겨주시면 처리해드리도록 하겠습니다

•   전화 연결이 잘안되요~!

  ※ 고객센터 전화상담 가능시간 ※

  
  

  오전9시~오후6시 (점심시간12~13시제외)

  전화연결이 어려우실경우 (카카오톡@올드미키)로 문의남겨주시면

  확인하는데로 연락드리도록하겠습니다

  
  

  배송문의는 오후3시이후에 문의주셔야 정확한 안내가 가능합니다

  (상품검수가 모두끈나는 시간이 오후3시이후이기때문에)